系统管理与维护等其它服务
服务内容
1. Helpdesk
2. 数据库系统的管理与维护
3. 软件系统的管理与维护
服务方式
1. Helpdesk FAQ文件知识库
• 定期更新FAQ文件知识库
• 向用户介绍使用过程中可能遇到的问题和相应解决方法
2. Helpdesk7*24热线电话服务
• 系统管理、参数及功能设定咨询
• 系统功能、作业流程咨询
• 客户业务流程变更之解决方案咨询
• 系统故障咨询
• 软件功能扩展之系统整合咨询
• 数据库相关咨询
3. Helpdesk7*24远程维护服务
• 通过远程控制系统协助用户对系统进行系统安装参数及功能设定
• 通过远程控制系统协助用户对DB进行参数设定和性能调整，以及突发问题的处理