Helpdesk
Helpdesk是BBSC的客户服务部门，24小时为您提供优质服务
System administration (DBA Team)
资料库健康检查服务是一种防患于未然的资料库支持服务，它可以根据用户不同使用情况，提供如下服务内容
• 检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除资料库系统错误隐患
• 检查资料库系统是否需要应用最新的补丁
• 检查资料库空间的使用情况
• 协助进行资料库空间的规划管理
• 检查资料库备份的完整性
• 监控资料库性能
资料库支持服务是一种灵活的技术支持服务形式，它可以根据用户不同的需求，提供如下服务内容
• 软件安装帮助
• 软件升级的规划和实施
• 资料库的重新规划
• 现场问题的诊断及分析
• 实施问题的解决方案
• 系统故障的紧急处理
• 资料库性能调整
DBA咨询服务按固定价格以年度合同的形式提供，通过检查、评估和知识传授，为客户提供高级的前瞻性性能和配置服务
• 新应用系统规划和实施服务
• 资料库备份策略咨询和实施服务
• 资料库安全策略咨询和实施服务
• 日常维护规范和紧急预案
• 综合性能优化服务
• 疑难问题处理
• 新技术咨询服务
Software maintenance (MA)
软件系统管理与维护为您提供系统免费升级，固定时间上门服务等持续性系统维护服务